Politique de Confidentialité & Cookies

La présente politique de confidentialité et de gestion des cookies (ci-après la « Politique ») a pour objectif d’expliquer comment FlowDevis collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation du site flowdevis.fr et de l’application en ligne FlowDevis.

FlowDevis est un logiciel de devis et factures en ligne destiné aux artisans, indépendants et TPE. L’éditeur accorde une importance particulière à la protection des données et au respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via le site et l’application FlowDevis est :

FlowDevis
Siège : 38, rue Nationale, 60590 Trie-Châteaux, France
E-mail : contact@flowdevis.fr
Téléphone : 02 76 22 82 05

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et de l’application FlowDevis, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :

• Données de compte : nom, prénom, raison sociale, e-mail professionnel, mot de passe (stocké de manière chiffrée), fonction éventuelle, numéro de téléphone professionnel.
• Données de facturation : adresse de facturation, informations liées au plan choisi (mensuel/annuel), historique des paiements, factures émises pour votre abonnement.
• Données métier saisies dans l’application : informations sur vos clients (coordonnées, adresses), devis/factures, montants, lignes d’articles, notes internes, etc. Ces données sont saisies par vous et restent votre propriété.
• Données de navigation : pages consultées, date et heure de connexion, type de navigateur, informations techniques liées à l’utilisation du service (journaux techniques/logs, adresse IP tronquée ou pseudonymisée lorsque c’est possible).
• Cookies et traceurs : cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et, sous réserve de votre consentement, cookies de mesure d’audience et d’analyses (par exemple Google Analytics).

3. Finalités et bases légales des traitements

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes, sur les bases légales indiquées :

• Fourniture du service FlowDevis (création de compte, accès à l’application, gestion de vos devis et factures, gestion de votre abonnement) :
  Base légale : exécution du contrat qui vous lie à FlowDevis.
• Gestion de la relation client (support, assistance, communication en lien avec le fonctionnement du service, notifications importantes) :
  Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime (assurer le bon fonctionnement et le suivi du service).
• Amélioration du service et statistiques (analyse de l’utilisation, amélioration de l’ergonomie, correction de bugs) :
  Base légale : intérêt légitime de FlowDevis à améliorer son service, et pour certains cookies/analytics, votre consentement.
• Sécurité et prévention de la fraude (journalisation des accès, détection d’anomalies) :
  Base légale : intérêt légitime (assurer la sécurité de l’Application et des données) et obligations légales.
• Obligations comptables et légales (facturation de l’abonnement, conservation des pièces comptables) :
  Base légale : obligation légale.

4. Destinataires et sous-traitants

Les données sont traitées principalement par l’éditeur de FlowDevis. Elles peuvent également être communiquées à des sous-traitants de confiance, strictement nécessaires à la fourniture du service, tels que :

• prestataire d’hébergement et d’infrastructure (serveurs) ;
• prestataire de services d’e-mailing ou de notification ;
• prestataires de paiement ou de facturation de l’abonnement (le cas échéant) ;
• outil de suivi de performance ou d’analyse d’audience.

Ces sous-traitants sont situés dans l’Union européenne ou, s’ils sont situés en dehors de l’UE, font l’objet de garanties adéquates (clauses contractuelles types, réglementation locale offrant un niveau de protection suffisant, etc.).

FlowDevis ne revend pas vos données à des tiers et ne les utilise pas pour d’autres finalités que celles décrites dans la présente Politique.

5. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant des durées limitées, proportionnées aux finalités poursuivies :

• Données de compte : pendant la durée de l’abonnement puis pendant une période pouvant aller jusqu’à 3 ans après la fin de la relation, pour la gestion de la relation client.
• Données de facturation : pendant la durée légale de conservation comptable (généralement 10 ans en France).
• Données métier (devis, factures, clients saisies) : pendant la durée de l’abonnement et jusqu’à l’export ou la suppression par vos soins, dans la limite des capacités de l’Application.
• Journaux techniques et données de sécurité : pendant une durée généralement comprise entre quelques jours et quelques mois, afin d’assurer la sécurité et la traçabilité.
• Cookies : durée variable selon leur nature (cf. section « Cookies » ci-dessous).

6. Sécurité des données

FlowDevis met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération. Parmi ces mesures figurent notamment :

• l’utilisation de connexions chiffrées (HTTPS) ;
• la gestion stricte des accès aux serveurs et aux bases de données ;
• le chiffrement des mots de passe utilisateurs ;
• la journalisation de certains événements techniques à des fins de sécurité.

Aucun système n’étant totalement infaillible, FlowDevis ne peut garantir une sécurité absolue, mais s’engage à notifier les violations de données personnelles lorsqu’elles sont requises par la réglementation.

7. Cookies et autres traceurs

Lors de votre navigation sur flowdevis.fr et lors de l’utilisation de l’Application, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette).

7.1 Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement technique du site et de l’Application (session, authentification, sécurité). Leur dépôt ne nécessite pas votre consentement.
• Cookies de préférence et d’ergonomie : permettent de mémoriser certaines préférences (langue, paramètres d’affichage) pour améliorer votre confort d’utilisation.
• Cookies de mesure d’audience / analytics : permettent de mesurer l’audience et d’analyser l’usage du site (pages visitées, temps passé, origine des visites). Ces cookies peuvent être déposés par des outils tiers, par exemple Google Analytics. Ils ne sont activés qu’avec votre consentement.

7.2 Gestion du consentement pour les cookies

Lors de votre première visite, une bannière de cookies vous permet :

• d’accepter tous les cookies facultatifs ;
• de refuser les cookies facultatifs ;
• ou, le cas échéant, de personnaliser vos choix (selon les options proposées).

Tant que vous n’avez pas donné votre accord, les cookies d’analytics restent désactivés. Vous pouvez à tout moment revenir sur votre choix (en rouvrant la bannière si cette fonctionnalité est disponible ou en vidant les cookies via les paramètres de votre navigateur).

7.3 Paramétrage via votre navigateur

Vous pouvez également gérer les cookies directement depuis votre navigateur (suppression, blocage, notification). Le paramétrage dépend du navigateur utilisé (Chrome, Firefox, Edge, Safari, etc.) et est généralement accessible dans le menu « Paramètres » ou « Options » > « Confidentialité » ou « Cookies ».

8. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (dans certains cas) : demander la suppression de vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou lorsque vous retirez votre consentement, etc.
• Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime.
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de certains traitements dans des conditions prévues par la loi.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transfert à un autre prestataire lorsque cela est techniquement possible.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter FlowDevis à l’adresse suivante :

contact@flowdevis.fr

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans le respect des délais légaux.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, en particulier en France la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) (www.cnil.fr).

10. Mise à jour de la présente Politique

La présente Politique de Confidentialité & Cookies peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles, ainsi que des évolutions du service FlowDevis.

La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : 2025.